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polette
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polette Nov 15
Nous sommes d'accord ! La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1. Notre service client est disponible sur tous les fronts : en boutique, sur notre chat en ligne, sur nos réseaux sociaux et par email ! Rejoignez la révolution polette ! 🙂 Alice
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polette 2 Oct 19
Replying to @MorganeMgk
Bonjour Morgane, Je suis navrée de lire cette situation. Je vous conseille d'envoyer la facture à serviceclient@polette.com afin que nous puissions vous aider ! Alice
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polette 30 Aug 19
Replying to @Myckhii @topito_com
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polette 27 Aug 19
Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu de message de la part de notre transporteur. Le point relais est automatiquement sélectionné, le vôtre était à moins d'1km de votre domicile ! Alice
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polette 27 Aug 19
polette est une entreprise humaine dont le but est de rendre accessible l'optique à tous en offrant des prix très compétitifs. Notre service client est réactif et à l'écoute, il est important de nous informer de toute information particulière pour obtenir de l'aide ! (4) Alice
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polette 27 Aug 19
Si nous ne sommes pas au courant de la situation avant l'envoi de votre colis, la livraison se fait en point relais si vous n'êtes pas à votre domicile comme toute autre livraison standard. (3)
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polette 27 Aug 19
Il est important de nous contacter si un arrangement doit être effectué pour la livraison au moment de la passation de votre commande afin que nous puissions agir en conséquence. (2)
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polette 27 Aug 19
Je vous remercie pour votre retour. C'est la première fois que vous nous faites part de votre situation d'invalidité alors que je vois que ce n'est pas votre première commande chez nous. (1)
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polette 26 Aug 19
Nous n’avons donc aucune possibilité de vous rembourser les frais de port car votre commande est arrivée dans les temps et conformément au mode de transport sélectionné. (3) Alice
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polette 26 Aug 19
Après vérification, le colis a été déposé dans un point relais situé à moins d'1km de chez vous ! C’est donc une livraison tout à fait normale, qui a été distribuée en 10 jours ouvrés. (2)
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polette 26 Aug 19
Re bonjour Lorna, Sachez que nous proposons bien la livraison en boutique polette. Vous avez choisi le mode de livraison standard lors de la passation de votre commande, ce qui implique une livraison en point relais si vous n'êtes pas à votre domicile. (1)
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polette 20 Aug 19
Replying to @PaktusWasHere
Bonjour Kévin, Je viens de vous envoyer un email ! Vos frais de port vont être remboursés et votre commande expédiée en priorité. Alice
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polette 19 Aug 19
Replying to @PaktusWasHere
Bonjour, Avez-vous vérifié vos courriers indésirables ? N'hésitez pas à m'envoyer votre numéro de commande et adresse email par DM pour que je puisse vous aider ! Alice
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polette 9 Jul 19
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polette 8 Jul 19
Hello Thierry, N'hésitez pas à me donner l'adresse email de votre compte client par DM, une petite surprise vous attend :) Alice
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polette 5 Jul 19
Replying to @titi1960 @free
Hello Thierry, Nous sommes ravis de notre installation dans le Sud ! On espère vous revoir très vite :) Alice
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polette 12 Jun 19
Replying to @LaChroNiqueTM
Hello Blaise, Je suis navrée que vos lunettes soient cassées. N'hésitez pas à m'envoyer un petit message pour m'en dire plus :) Alice
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polette 11 Jun 19
Replying to @La_Dodue @LeHuffPost
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polette 5 Jun 19
Hello@SobethFR, Si vous avez la moindre question sur notre concept, n'hésitez pas ! Si la hauteur pupillaire ne convient pas lors de la réception de la commande, nos opticiens vous enverront un test afin de déterminer la hauteur pupillaire idéale et ainsi vous aider à nos frais !
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polette 4 Jun 19
Bonjour , N'hésitez pas à m'envoyer un petit message privé si vous des questions sur notre concept ! :) Alice
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