Twitter | Search | |
KPN Webcare
Wij helpen je graag met vragen over onze producten en diensten!
719,359
Tweets
26,570
Following
68,664
Followers
Tweets
KPN Webcare 7h
Replying to @ikbenjoeri
toelichting kun je vinden in deze link . 2/2
Reply Retweet Like
KPN Webcare 7h
Replying to @ikbenjoeri
Goedenavond Joeri, begrijpelijk dat je je hier geen zorgen over wilt hoeven maken! KPN maakt gebruik van apparatuur van verschillende grote leveranciers. En dus ook ZTE. Door de hele levenscyclus worden onze producten en diensten getest op veiligheidsaspecten. De gehele 1/2
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @johanvanmil
Ik vind zo geen storingen terug, Johan. Zou je mij de postcode, het huisnummer, de volledige naam en ter verificatie ook de geboortedatum van de contractant willen sturen in een privébericht (DM)? Zodra ik deze ontvangen heb ga ik voor je op onderzoek uit in ons systeem.
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @RachelMelissa_
Helaas niet, nee! Wellicht is de Wifi-verbinding niet snel genoeg voor de iTV beelden. Je kan nog proberen je toestel te herstarten, of een harde reset geven. Dat kan ook veel oplossen. Heb je een Android toestel, update dan ook de Google Chrome app.
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @RachelMelissa_
Dan lijkt het erop dat de wifi-verbinding de stream niet helemaal aan kan. Heb je genoeg data om gewoon op 4G verder te kijken?
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @TonyKokNL
Is dit de eerste keer dat dit gebeurd is, Tony? Mogelijk zit de kabel niet perfect in de aansluiting, of is er wat stof tussen gekomen. Je kunt de kabel tijdelijk loskoppelen en de aansluiting voorzichtig schoon blazen. Blijft het gebeuren, dan is de kabel mogelijk defect.
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @RachelMelissa_
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😕 Dit klinkt misschien onnozel, maar zou je eens willen proberen de app van je toestel te verwijderen, om hem vervolgens opnieuw te installeren? Vaak lost dit problemen als deze op.
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @DailyDazzlenl
gaan, zodat de medewerkers daar je opheldering kunnen verschaffen. Mocht je via deze weg nog vragen voor mij hebben, dan zit ik voor je klaar! 2/2
Reply Retweet Like
KPN Webcare 9h
Replying to @DailyDazzlenl
Goedenavond Britt, ik kan me voorstellen dat je je toestel graag snel terug wilt hebben! Een spoedreparatie is helaas niet mogelijk, maar het is wel vreemd dat het toestel nog steeds in de winkel ligt. Wat ik je zou willen adviseren is om morgen langs de betreffende winkel te 1/2
Reply Retweet Like
KPN Webcare 10h
Replying to @Syllie81
Ah, tijdens onweer kan het Digitenne signaal het inderdaad wat moeilijk krijgen. 😕 Ik hoop dat de bui snel voorbij is en dat je dan weer ongestoord verder kunt kijken. Ondanks dit nog een fijne zondagavond gewenst!
Reply Retweet Like
KPN Webcare 11h
Replying to @goldenheaart
Wat naar om te lezen dat je problemen ervaart met je Wifi-verbinding. 😕 Heb je hier last van op een bepaald toestel, of op meerdere apparaten? En is de verbinding wel goed wanneer je bedraad verbonden bent met het internet? Ik hoor graag van je terug in een privébericht (DM).
Reply Retweet Like
KPN Webcare 12h
Replying to @EllenB89
Hoi Ellen! Fijn dat de stroom weer werkt, nu je internet nog. 😄 Top dat je deze stappen al hebt geprobeerd! Ik kijk graag na of er een storing in de verbinding zit, zou je hiervoor je postcode + huisnummer en de naam en geboortedatum van de contractant in een DM kunnen sturen?
Reply Retweet Like
KPN Webcare 12h
Replying to @dave036020
Ja! Deze: . Mocht dat niet werken, zou ik naar de winkel gaan waar ze hem heeft gekocht. Hopelijk heeft ze een verzekering, en anders is hij vermoedelijk ook nog wel te repareren, maar dan komen er wel extra kosten bij kijken. Ik duim dat de tips werken! 🤞
Reply Retweet Like
KPN Webcare 12h
Replying to @Mpvanderwal
Super, graag gedaan! 😄
Reply Retweet Like
KPN Webcare 12h
Replying to @Mpvanderwal
Hoi Martijn, onlangs is de zender Love Nature (kanaal 34) toegevoegd. We zijn nog in gesprek met aanbieders over andere alternatieven. Wil je op de hoogte blijven, kijk dan op ons forum: .
Reply Retweet Like
KPN Webcare 13h
Replying to @Joennah
Dat kan, maar het kan ook een kleine verstoring zijn geweest. Het gaat door de lucht, dus dingen als het weer hebben hier ook invloed op. Ik kan er alleen over speculeren, maar ik vind het in ieder geval fijn dat het opgelost is! 😊
Reply Retweet Like
KPN Webcare 13h
Replying to @Syllie81
Wat naar dat het nog niet verbeterd is. Heb je de antenne nu al wel buiten met de montageset die je hebt gekregen? Heb je hem buiten opnieuw uitgericht? We hebben geen contact meer gehad sinds de set was toegestuurd, vandaar de vragen. Ik hoor het graag!
Reply Retweet Like
KPN Webcare 13h
Replying to @Johnhijnen
Ai wat jammer om te lezen John. Aan de hand van de voorraad zou dit doorgaans ook moeten lukken. Als het echter bij PostNL mis gaat, dan kan ik hier niet veel doen :( Ik hoop dat het morgen zoals gecommuniceerd netjes aan komt. Excuses voor de vertraging.
Reply Retweet Like
KPN Webcare 13h
Replying to @EmmyUittien
Snap ik! We zijn gelukkig wel op zoek om een vervangende kookzender te vinden, zodat je het niet helemaal hoeft te missen. Hopelijk kun je daar net zoveel van gaan genieten! 🍽
Reply Retweet Like
KPN Webcare 14h
Replying to @violabebingh
Zolang er dan niets anders open staat, dan krijg je dit automatisch teruggestort! Daar kan een week of twee overheen gaan in verband met de verwerkingstijd van de betaling, maar je krijgt het hoe dan ook terug: op je bankrekening of verrekend op een volgende factuur. 😊
Reply Retweet Like